Pubblicato il 11 Feb 2021

Call Center – Commercialista Online

Codice ATECO

CODICE ATECO E DESCRIZIONE ATTIVITA’ DI CALL CENTER: 82.20.00

  • call center in entrata (inbound), che rispondono alle chiamate degli utenti tramite operatori, tramite distribuzione automatica delle chiamate, tramite integrazione computer-telefono, sistemi interattivi di risposta a voce o sistemi simili in grado di ricevere ordini, fornire informazioni sui prodotti, trattare con i clienti per assistenza o reclami
  • call center in uscita (outbound), che utilizzano metodi simili per vendere o commercializzare beni o servizi a potenziali clienti, per intraprendere ricerche di mercato o sondaggi di opinione ed attività simili
  • servizio di telesoccorso senza consulenza medica diretta
  • servizi telefonici a carattere ricreativo o informativo (ad esempio: servizi Telecom 144?166?eccetera)

Gestione Previdenziale per Call Center

Per quanto riguarda la gestione previdenziale, il call center devono pagare i Contributi INPS gestione commercianti.
Ma quanti contributi deve pagare un call center? Bisogna innanzitutto calcolare il reddito previdenziale che si determina nel seguente modo:
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Come funziona la forfettizzazione dei costi

Calcolo contributi INPS call center

Per il calcolo dei contributi INPS (Commercianti), se il reddito previdenziale è inferiore ad € 15.953,00 sarà dovuto un minimale pari a € 3.843,08 a prescindere dal reddito previdenziale effettivamente conseguito.
Se il reddito previdenziale è superiore ad € 15.953, oltre al contributo calcolato sul minimale (euro 3.843,08) sarà dovuto un contributo del 24,09% calcolato sulla parte eccedente a tale reddito.

Riduzione dei contributi per call center in regime forfettario

Il call center in regime forfettario può richiedere di pagare i contributi INPS in misura ridotta del 35%.
La misura ridotta è il 65% dei contributi calcolati in misura piena.
In questo caso se reddito previdenziale è inferiore ad € 15.953,00 sarà dovuto un minimale pari a € 2.488,66 a prescindere dal reddito previdenziale effettivamente conseguito.
Se il reddito previdenziale è superiore ad € 15.953,00, oltre al contributo calcolato sul minimale (€ 2.488,66) sarà dovuto un contributo del 15,66% calcolato sulla parte eccedente a tale reddito.

In ogni caso deve essere aggiunto un contributo pari a €7,44 come contributo di maternità

Imposta sostitutiva

Sottraendo al Reddito Previdenziale i contributi calcolati come sopra-detto, si ottiene il Reddito Fiscale.
reddito fiscale
Al reddito fiscale così calcolato si applica l’aliquota di imposta.
Nel regime forfettario l’aliquota di imposta può essere il 5% per chi aderisce al regime forfettario start up (nuove attività) o il 15% negli altri casi. Clicca qui ulteriori info.

Calcolo del tax rate

Il TAX RATE esprime in termini percentuali l’ammontare di imposte e contributi sul totale del fatturato.
FLATTAX
Regime di Flat Tax con Contributi Pieni: Il Tax Rate rimane costante al 24% per incassi uguali o superiori a € 24.000
Regime di Flat Tax con Riduzione dei Contributi: Il Tax Rate rimane costante al 19% per incassi uguali o superiori a € 24.000
Regime di Flat Tax/start-up con Contributi Pieni: Il Tax Rate rimane costante al 19% per incassi uguali o superiori a € 24.000
Regime di Flat Tax/start-up con riduzione dei Contributi: Il Tax Rate rimane costante al 13% per incassi uguali o superiori a € 24.000.

Importanti considerazioni

  • Il call center potrà iniziare l’attività soltanto dopo la presentazione della SCIA in comune e della pratica di iscrizione in CCIAA.
  • I call center che svolgono anche lavoro dipendente full time con contratto a tempo indeterminato non pagano contributi dall’attività con P. IVA, mentre i lavoratori dipendenti full time con contratto a tempo determinato possono richiederne la sospensione, essendo comunque obbligati all’iscrizione. Si ricorda però che i lavoratori dipendenti con redditi lordi annui > € 30.000,00 non possono accedere al Regime Forfettario (Flat Tax).

Per il Regime Semplificato Ordinario del call center cliccare qui.

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Nicola Casolani Nicola Casolani

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